Toda oportunidad nace de una necesidad.

Tenía 16 años cuando el primer computador llegó a mi casa, en Manaos. El televisor había llegado solo dos años antes. Crecí entre la selva y una ciudad que no paraba de crecer, jugando en la calle, casi sin tecnología cerca. Por eso aquella máquina me fascinó de inmediato: quería entender lo que había dentro de ella.

Crecí viendo a mis padres enseñar a las personas en la iglesia, y a mis hermanos seguir el mismo camino. Mi hermana se hizo profesora. De ellos heredé el esfuerzo, la ética, el compromiso y la fe en las personas. Pero siempre quise ir un paso más allá: entender por qué alguien no estaba aprendiendo. Buscar la causa de la dificultad se convirtió en mi forma de trabajar.

Hasta octavo grado no era un buen alumno. Todo cambió cuando sufrí un accidente y vi a mi madre llorando en la fila de un hospital, con pocos recursos. Ahí decidí que tenía que ser un mejor hijo. En la secundaria me convertí en otro alumno y empecé a ayudar a los compañeros que tenían dificultades. Aprendí temprano que tener poco no define hasta dónde puede llegar alguien.

Empecé a dar clases en cursos técnicos a los 20 años, me convertí en profesor universitario a los 22 y en coordinador de la carrera de Administración a los 24. He orientado más de 100 trabajos de grado y más de 50 planes de negocio.

En todos estos años les repetí la misma frase a mis alumnos: para el emprendedor, toda oportunidad nace de una necesidad.

Recuerdo a una emprendedora que acompañé. Inteligente, encantaba a los clientes, hablaba bien y tenía una gran idea. Vista desde afuera, era la empresa que iba a funcionar. Por dentro, intentaba equilibrar todo al mismo tiempo: ventas, atención, compras, cuentas. Un día las cuentas no cerraron. El negocio cerró sus puertas, y no fue por falta de talento.

Vi esa escena repetirse muchas veces. No faltaba esfuerzo. Faltaba gestión. Y las empresas de tecnología ofrecían productos listos que no se ajustaban a la realidad de cada negocio.

En el doctorado estudié a más de 300 emprendedores y confirmé lo que mostró la investigadora Saras Sarasvathy: los buenos emprendedores empiezan con lo que tienen en las manos. Cuando tienes poco, necesitas ser creativo. Lo sé bien.

Tiel es la forma que encontré de ayudar a más personas, a escala, con tecnología que devuelve tiempo, para que el emprendedor tenga más calidad de vida. Y por eso todo proyecto de Tiel empieza con un diagnóstico: antes de hablar de tecnología, quiero entender la causa de tu dificultad.

Mi sueño es simple: dentro de algunos años, escuchar a un cliente decir que Tiel le cambió la vida. Que ganó tiempo, mantuvo vivo el sueño de emprender y vio crecer su negocio.

Dr. Ayrton Santos de QueirozFundador de Tiel